Spedizioni

Sì, potrai tracciare agevolmente il tuo ordine in due modi:

• accedendo alla sezione "Ordini" del tuo account su My Chicco e cliccando sul link di monitoraggio;
• consultando l'email di avvenuta spedizione da parte del corriere, dove verrà riportato il link di tracciamento. 

I tempi medi di consegna sono di 3 giorni lavorativi in tutta la penisola. Per le Isole i tempi di consegna possono variare fino a 7/10 giorni lavorativi.

I metodi di consegna disponibili sono:

SPEDIZIONE STANDARD - gratuita per tutti gli ordini sopra i €49,90, mentre ha un costo di €7 per gli ordini di importo inferiore. Le Carte Regalo e la confezioni regalo concorrono al raggiungimento della soglia di spedizione gratuita. Sono escluse le consegne effettuate sabato, domenica, nei giorni festivi e al di fuori del territorio nazionale.

CONSEGNA SU APPUNTAMENTO - ha un costo aggiuntivo di €3 rispetto alla spedizione standard e ti offre la possibilità di concordare direttamente con il corriere il giorno e la fascia oraria della consegna.

CONSEGNA AL PIANO - ha un costo aggiuntivo di €4 rispetto alla spedizione standard e ti offre la possibilità di ricevere i prodotti direttamente al tuo piano.

CONSEGNA IN NEGOZIO - gratuita per tutti gli ordini sopra i €49,90, mentre ha un costo di €7 per gli ordini di importo inferiore. Le Carte Regalo e la confezioni regalo concorrono al raggiungimento della soglia di spedizione gratuita. Sono escluse le consegne effettuate sabato, domenica, nei giorni festivi e al di fuori del territorio nazionale.

È possibile prenotare la consegna dell'ordine, selezionando in fase di checkout la CONSEGNA SU APPUNTAMENTO. Ti verrà richiesto di fornire il tuo numero di telefono e verrai contattato dal corriere per concordare il giorno e la fascia oraria della consegna. Questo servizio ha un costo aggiuntivo di €3.

È possibile prenotare la consegna al piano, selezionando in fase di checkout la CONSEGNA AL PIANO, che ti consente di ricevere comodamente l'ordine al tuo pianerottolo. Questo servizio ha un costo aggiuntivo di €4.

È possibile richiedere la consegna di un ordine presso un negozio Chicco. In fase di checkout scegli la CONSEGNA IN NEGOZIO e seleziona il negozio Chicco tra quelli presenti nell'elenco. Questo servizio è gratuito per ordini di almeno €49,90, mentre ha un costo di €7 per gli ordini di importo inferiore.

Se hai scelto la consegna in negozio, non appena vieni avvisato che l'ordine è pronto per il ritiro, recati nel punto vendita. Hai tempo fino a 7 giorni, dopodichè l'ordine verrà restituito al mittente e ti verrà effettuato il rimborso, al netto delle spese di restituzione dell'ordine al magazzino, pari a €6, e dei servizi accessori.

Se hai scelto la consegna in negozio puoi delegare il ritiro ad un'altra persona: basta presentare la mail di conferma con il numero dell'ordine.

Se il tuo ordine risulta IN LAVORAZIONE significa che il nostro magazzino lo sta preparando. Riceverai un'email di conferma quando il tuo pacco verrà affidato al corriere per la spedizione.

Se il tuo ordine risulta SPEDITO significa che il pacco è stato affidato al corriere e a breve lo riceverai. Per monitorare la spedizione utilizza il codice di tracking che trovi accedendo alla sezione "Ordini" del tuo account My Chicco oppure dal link di tracciamento incluso nell'email di spedizione che hai ricevuto dal corriere.

Se il tuo ordine risulta IN GIACENZA ti consigliamo di contattare direttamente il corriere per concordare la spedizione o il ritiro.

Il link di tracciamento sarà disponibile non appena l'ordine verrà spedito. Potrai consultarlo accedendo alla sezione "Ordini" del tuo account su My Chicco e cliccando sul link di monitoraggio oppure consultando l'email di avvenuta spedizione da parte del corriere, dove verrà riportato il link di tracciamento.

Qualora non avessi ancora ricevuto il tuo ordine, ti invitiamo a consultare il link di tracciamento e verificare lo status sulla piattaforma del corriere.

Qualora l'ordine risultasse IN GIACENZA contatta direttamente il corriere per concordare la spedizione o il ritiro.

Qualora risultasse RESTITUITO AL MITTENTE o SMARRITO ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti e provvederemo a fare i controlli necessari e appena verificato ad emettere il rimborso.

Qualora i prodotti ricevuti fossero diversi da quelli ordinati, potrai effettuare un reso.

Per procedere con la richiesta di reso, accedi al tuo account su My Chicco nella sezione "Ordini", individua l'ordine in oggetto e seleziona "Effettua reso".

Durante la compilazione ti sarà richiesto di esplicitare la motivazione del reso stesso e potrai selezionare una delle seguenti opzioni:

- L'articolo è difettoso

- L’articolo non corrisponde alla descrizione

- Ho ordinato la taglia errata

- Ho ricevuto un articolo sbagliato

- Non mi piace (ripensamento)

- L’articolo è stato consegnato con ritardo

Qualora non volessi tenere i prodotti ricevuti, potrai effettuare un reso.

Per procedere con la richiesta di reso, accedi al tuo account su My Chicco nella sezione "Ordini", individua l'ordine in oggetto e seleziona "Effettua reso".

Durante la compilazione ti sarà richiesto di esplicitare la motivazione del reso stesso e potrai selezionare una delle seguenti opzioni:

- L'articolo è difettoso

- L’articolo non corrisponde alla descrizione

- Ho ordinato la taglia errata

- Ho ricevuto un articolo sbagliato

- Non mi piace (ripensamento)

- L’articolo è stato consegnato con ritardo

Qualora i prodotti ricevuti fossero difettosi, ti invitiamo a contattare direttamente il nostro Servizio Clienti telefonicamente o tramite il form di contatto.

Potrai anche utilizzare la sezione reso, in questo caso accedi al tuo account su My Chicco nella sezione "Ordini", individua l'ordine in oggetto e seleziona "Effettua reso".

Durante la compilazione ti sarà richiesto di esplicitare la motivazione del reso stesso e potrai selezionare l'opzione "L'articolo è difettoso", verrai quindi immediatamente reindirizzato al form del customer service per sottomettere la tua richiesta.

No, non è possibile spedire un ordine al di fuori del territorio Italiano, ma su www.chicco.com puoi selezionare il Paese di interesse e verificare direttamente sul sito dedicato la presenza o meno dello Shop online di Chicco.